Логистика

Грамотный персонал транспортной компании

В сегодняшней статье мы расскажем о том насколько важен грамотный персонал транспортной компании для ее успеха
Введение
грузчики

Правильный подбор сотрудников в штат транспортной компании позволит привлечь больше клиентов и получить хорошую прибыль.
В перечень услуг, оказываемых компанией, работающей в сфере грузоперевозок, входят различные виды деятельности. Помимо перевозки грузов могут также перевозиться пассажиры, предоставляться прокат автомобилей, производиться организация и обслуживание экскурсий.
Даже если компания располагает новым автопарком, находящимся в отличном состоянии, при некомпетентности, разобщенности и недостаточном трудолюбии рабочего коллектива она не сможет добиться успеха и будет терпеть убытки. Поэтому при подборе кадров необходимо уделять особое внимание компетентности сотрудников.

Важными критериями, свидетельствующими о результативности работы транспортной компании, считаются скорость и качество выполнения услуги, сохранение перевозимого груза в целости и сохранности. В ней задействованы следующие специалисты: диспетчер, руководящий процессом грузоперевозок, доставляющий грузы водитель и осуществляющая его погрузку/выгрузку бригада грузчиков. От качества и компетентности их работы зависит мнение заказчиков в целом о компании

Деятельность водителя-дальнобойщика

Именно водитель отвечает за сохранность груза и своевременность его доставки. Водителей следует отбирать максимально тщательно, отдавая предпочтение высококвалифицированным профессионалам, имеющим достаточный рабочий стаж. Желательно наличие таких качеств, как отсутствие вредных привычек, пунктуальность, опрятный внешний вид, рассудительность, умение объяснить собеседнику свою точку зрения.

При отборе кандидатов в водители-дальнобойщики следует обращать внимание на их манеру езды. Специфика наших дорог и необходимость осторожного обращения с деликатными грузами требует отдавать предпочтение претендентам, отличающимся аккуратным и спокойным вождением автомобиля. Относительно курения за рулем как отвлекающего фактора работодателю следует принимать во внимание количество нарушений, совершенных водителем за годы предыдущей работы. При их минимальном количестве можно считать, что эта привычка не приносит серьезного ущерба выполнению им рабочих операций.

 Деятельность диспетчера грузоперевозок
диспетчер грузоперевозок

Это один из наиболее важных сотрудников транспортной компании, занимающийся составлением плана рабочего дня водителей и определяющий оптимальные маршруты доставки грузов. В его обязанности входит внимательный контроль соблюдения графика осуществляемых грузоперевозок, в котором указывается дата, точное время оказания услуги, название груза, а также его особенности.
Диспетчер является лицом, непосредственно общающимся с заказчиками. Поэтому для этого специалиста очень важно наличие таких качеств, как приветливость, коммуникабельность, способность к быстрому принятию самостоятельных решений при возникновении критической ситуации. Он должен уметь корректно реагировать на поведение клиентов компании без чрезмерной резкости и вспыльчивости. Это во многом способствует желанию заказчиков продолжать отношения с конкретной транспортной организацией и рекомендовать ее услуги друзьям и знакомым.

 Деятельность грузчиков
Грузки достают коробки из машины

Отбор грузчиков на работу нужно производить не менее тщательно, чем водителей. Желательно наличие у представителей этой профессии технического образования, опрятности, появления на рабочем месте в трезвом виде. Работа грузчика имеет свои особенности, требует владения соответствующими знаниями и навыками, которые позволят ему правильно разместить грузы с равномерным распределением нагрузки относительно оси автомобиля, надежно фиксировать предметы в фургоне автомобиля, качественно выполнять погрузочно-разгрузочные работы.

Роль грузчика в наше время заключается не только в переносе вещей с одного места на другое, ему необходимо уметь разбирать мебель, управляться с перевозкой хрупких предметов, обеспечивая их сохранность. Он должен выполнять свою работу аккуратно, без особых затруднений, быть вежливым при общении с клиентом.
Это ключевые лица транспортной организации, но кроме них в ее штате есть несколько сотрудников, также определяющих судьбу компании и получаемую ею прибыль.

Менеджер
менеджер

Задача офис-менеджера – привлечь максимальное количество клиентов, заинтересовать их услугами компании. Его умение грамотно преподнести заказчику преимущества организации во многом определяет загруженность работой всех остальных сотрудников компании.

Юрист
юрист

Казалось бы, должность юриста не является особо необходимой – образцы типовых договоров можно найти в сети Интернет. Но экономия на этой должности может нанести существенный ущерб интересам вашей организации. Наняв специалиста, хорошо разбирающегося в юридических вопросах, связанных с деятельностью грузоперевозчика, вы сможете грамотно взаимодействовать со страховыми компаниями, улаживать возможные конфликты со скандальными заказчиками, участвовать в судебных разбирательствах, которые могут возникнуть по инициативе недовольных оказанными услугами клиентов.

 Логист
Логист

Логист занимается организацией, систематизацией и объединением во взаимодействующую друг с другом структуру различных отделов компании. Он должен иметь ясный ум, способность принимать правильные решения, выдвигая несколько вариантов для выбора наилучшего из них.

 Экспедитор
Экспедитор

В его функции входит сопровождение грузов на всей протяженности маршрута их доставки, решая возникающие по пути следования задачи и устраняя непредвиденные трудности. В процессе работы экспедитор согласовывает все операции доставки с заказчиком и лицом, получающим груз. Он отвечает за доставку груза в указанные сроки и составляет сопроводительные документы.

Итог

Сегодня мы рассказали о том насколько важен грамотный персонал транспортной компании для ее успеха, и какую роль выполняет каждый сотрудник. Грамотная и слаженная командная работа может обеспечить успешное развитие компании.

Автор: Иван Ивашкин

Поделиться с друзьями:

Возникли вопросы?

Подключите  новостной канал Gk-News к своей электронной почте